静岡の日本茶、トクホ・健康茶の通販 佐藤園

ご利用ガイド

配達日・配達時間の指定はできますか?

ご注文日から5日後以降のご希望日で指定いただくことが可能です。詳しくは商品のお届けについてからご確認ください。
ただし、お試しセットなど一部の商品については、ご指定いただけません。

注文の追加・変更、キャンセルはできますか?

ご注文後の追加・変更・キャンセルは、原則として承りかねますので、ご注意ください。
ご注文確定前には、必ず、ご注文内容(ご注文の商品、点数、お支払方法、お届け先情報、お客様情報など)を
ご確認いただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済について

クレジットカード払いは、ご注文をいただいた時点でお支払金額が精算確定して手続きが開始されます。お支払い手続きを行った後に、ご注文内容の追加・変更はできませんので、内容をよくお確かめになってからご注文いただきますよう、お願いいたします。
なお、当オンラインショップではクレジットカード払いに「クロネコwebコレクト」(ヤマトフィナンシャル株式会社)の決済システムを利用しています。

◎必ずご注文いただきましたご本人様名義のカードをご使用ください。
◎半角英数字を使って、カードに記載の通り入力してください。
◎ご注文の確定ボタンは2回以上押さないでください。カード決済エラーとなって、ご注文が確定できません。
◎ご利用時には暗号化通信を行っております。
◎次回からのお支払が簡単にできる「かんたん決済システム」を導入しています。次回お支払時にはカード裏面のセキュリティーコードをご用意ください。

後払いは使用できますか?

申し訳ございません。現在は後払いに対応しておりません。

通販カタログ会員ですが、サービス券は使えますか?

◎代金引換でお支払いの場合

お買い上げ時に反映はされませんが、事前にお送りいただいているサービス券分はお買い上げ金額からお値引きさせていただきます。ご希望の場合は、お手数ですが、あらかじめ佐藤園までサービス券をお送りください。
サービス券を貼る台紙は、こちらからダウンロードしていただけます。ご家庭のプリンターなどで印刷してご利用ください。
>>サービス券台紙 (PDF:602KB)

◎クレジットカードでお支払いの場合

クレジットカード払いではサービス券をご利用いただけません。サービス券をご利用になる場合は、クレジットカード払い以外の方法でお買い求めください。これはご注文時点で決済手続きが完了するお支払い方法のため、後からのお値引きは出来かねるためです。
なお、ポイント制への移行を準備しており、移行後はサービス券にかわり、ポイントを付与させていただく予定でございます。サービス開始の際は、みなさまへお知らせいたします。

通販カタログの掲載商品は購入できますか?

オンラインショップでの取扱商品とカタログなどでご案内している商品は一部異なることがございます。また、カタログ掲載商品をすべて掲載はしておりませんが、検索機能や「カタログを見てご注文」機能のご利用でお買い求めいただけます。なお、検索しても商品が見つからない場合は、販売期間が終了していたり、商品在庫がない場合となりますのでご了承ください。

登録した会員情報を変更したい場合は?

会員ログイン後、ご自身でマイページよりご変更いただけます。

ログインができません/購入手続きが進みません/会員登録ができません。

◎旧オンラインショップをご利用になったことがあるお客様

原因として、複数のご登録があったり、ご購入に必要な登録情報が不足している場合などが想定されます。その場合は、当ショップ側で会員情報を確認し、復旧することが可能ですので、 お手数ですが下記窓口までご連絡ください。
連絡窓口/株式会社佐藤園
Tel.054-270-1001(月~土9:00~19:00/日・祝日9:00~17:00)
お問い合わせはこちら

◎はじめて当オンラインショップをご利用のお客様

当オンラインショップは、会員登録のお申し込みをいただいた時点で「仮会員」となり、「本会員」登録受付のURLをお知らせするメールが、ご登録のメールアドレスに自動送信されます。本登録受付メールが届いていて、まだ本登録がお済みでない場合は、メールに記載のURLをクリックして、本会員登録を完了させてください。
もし、本登録受付用のメールが届いていない場合は、迷惑メール等に振り分けられていないかご確認いただき、当ショップのドメイン「satoen.co.jp」からのメール受信を許可していただけるよう設定変更してください。
なお、携帯電話で受信設定をされる場合は下記の各携帯電話会社の設定方法をご参照ください。
◎NTT Docomoをご利用の方は「NTT Docomo>指定受信/拒否設定 ※外部サイト」をご参照ください。
◎auをご利用の方は「au>受信リスト設定 ※外部サイト」をご確認ください。
◎SoftBankをご利用の方は「SoftBank>迷惑メールの個別設定をする(Eメール受信許可リスト設定) ※外部サイト」をご確認ください。

上記以外でログインできない場合は、「推奨環境について」をご確認ください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合は、パスワード再発行よりお問い合わせください。
再発行したパスワードをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
パスワード再発行機能のご利用はこちらからどうぞ。

パスワードの再発行ができません。

パスワード再発行機能をご利用時に「ご入力の内容が不正である可能性があります。お手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。」といったメッセージが出た場合は、会員登録情報が不足している可能性があります。この場合は当園にて再発行の手続きをとらせていただきますので、大変お手数ですが、お問い合わせページからご連絡ください。

領収書の発行は可能ですか。

領収書をご希望の方はご注文の際に「備考・ご要望」欄へご記入ください。
ご入金確認後に郵送させていだきます。

注文方法が分からない時は?

佐藤園オンラインショップのご利用方法をご案内しております。
詳しくはこちらをご利用ください。

贈答品として送りたい場合は?

ご贈答先様へ直接お届けすることができます。なお、ご贈答先様へのお届けのみの場合は、先様へ商品を発送後、ご請求明細書をご依頼主様にお送りいたします。また、ご贈答先様へはカタログ等は一切お入れいたしません。その他、のしがけのご指定などは贈り物についてをご確認ください。

法要のお返し用に包装はできますか?

弔事のサービスをご用意しております。弔事のサービスについてからご確認ください。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いにつきましては、こちらで確認していただけます。

特定商取引に関する表記について

特定商取引に関する表記につきましてはこちらで確認していただけます。

会員規約について

佐藤園ホームページは会員規約に同意できない場合ご利用いただく事はできません。
※会員規約は、会員登録時に確認していただけます。

各種お問い合わせについて

お問い合わせについては、お問い合わせいただいたお時間、また、内容によっては、回答まで多少のお時間をいただく場合もございますので、ご了承願います。