ご利用案内

会員登録について

佐藤園オンラインショップは会員登録が便利です。ご登録いただくと５つの特典がございます。
１.次回のご注文時にお名前等の再入力が不要になります。
２.購入履歴から購入した商品を再注文できます。
３ .通販カタログやメールマガジンなどでお得な情報をお届けします。

なお、ご購入には会員登録が必要です。

ご登録方法

新規会員登録ページで各項目にお客様情報を入力してください（入力項目欄が緑色になっているものは必須項目です）。
ご登録いただいたメールアドレス宛てに会員登録手続きのメールをお届けいたします。その後メール内に記載のリンク先を辿って、会員登録を完了させてください。
※フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられないよう、ご確認をお願いいたします。
※携帯電話等からメールをご利用いただく場合は、佐藤園からのメールを受信できるよう各携帯電話会社のご利用方法にそってドメインの解除をお願いいたします（satoen.co.jp）（satoen.shop-pro.jp）。

ご登録内容の変更

ご登録いただいた会員情報に変更が合った場合のお手続きは、ログイン後マイページ内の登録内容変更にて行っていただけます。

パスワードを忘れた場合

オンラインショップにログインするパスワードをお忘れの場合、パスワードの再発行ができます。

マイアカウントへのログインページで「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックしてください。

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商品のお届けについて

クロネコヤマト宅急便にてお届けいたします。

通常はご注文受付後、4〜5日ほどでお届けいたします。
※新茶時期、御歳暮時期など出荷が混み合う時期はお届けまでにお時間がかかることもございます。

配達日時のご指定：ご注文日から5日目以降でご指定が可能です。

午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
なお、地域や商品によってはご指定ができない場合もございますので予めご了承ください。

ご注文に予約商品（ご注文時にはまだ発送できない商品）を含む場合は、ご指定のない限り送料負担の少ない一括発送でお届けします。発送予定日の一番遅い予約商品にあわせて、まとめて出荷します。

贈り物について

商品は先様へ直接お届けいたします。

ご贈答用のお届けをご希望の場合、のしかけ・包装をいたしますので、ご指示ください。

先様へはカタログ等は一切お入れいたしません。
お送り主様のお名前などを変更することも可能です。備考欄にご記入ください。
※贈り物にご利用いただけるお支払方法はクレジットカードのみとなります。

ご贈答用品をご自宅へお届けする場合

ご自宅へお届けする商品は、環境に配慮し、エコ包装となります。ご自宅お届け分の中にご贈答用品が含まれる場合は、別途、のしかけ・包装のご指示をお願いいたします。

ご請求はご依頼主様宛てになります。

ご自宅お届けの代金引換注文がある場合

ご自宅お届け分と一緒に、先様お届け分も一括して請求させていただきます。

先様お届けご注文のみの場合

ご利用のクレジットカード会社より、後日ご請求をいたします。

季節のごあいさつの目安時期

主な季節のごあいさつの時期は以下のとおりです。地域によって多少時期が異なる場合もございます。

• 暑中御見舞　土用7月20日頃〜立秋（8月7日頃）
• 残暑御見舞　8月8日頃〜8月24日頃
• 御歳暮　11月下旬〜12月25日頃
• 御年賀　1月1日〜1月7日頃
• 寒中御見舞　1月8日〜立春（2月3日頃）

ご贈答サービスについて

包装紙袋、手さげ袋、かけ紙

各種商品にあわせた包装紙、紙袋、紙の手さげ袋をご用意しております。
ちょっとした贈答に便利な包装袋や、紙の手さげ袋を また、ご要望に応じて、かけ紙をおかけします。ご注文の際に備考欄へご指示ください。

弔事のサービスについて

ご法要やお葬式などのお返しのために、弔事用の包装

ご法要やお葬式などのお返しのために、弔事用の包装紙、黒、黄色の水引を印刷したかけ紙、弔事用の紙の手さげ袋をご用意いたしております。また、大口のご注文、お急ぎの場合などはお問い合わせください。

送料について

お届け先一ヵ所につき5,000円（税別）以上で「送料無料」（北海道・沖縄・一部地域を除く）です。

送料無料サービスはクール便商品、果物商品、海外へのお届けを除きます。
また、5,000円（税別）未満の場合は、送料一部ご負担分として全国一律500円（税別）を申し受けます。
※北海道・沖縄・一部地域の送料は、5,000円（税別）以上で300円（税別）、5,000円（税別）未満で800円（税別）をご負担願います。
※5,000円（税別）未満でも送料無料マークがついている商品は送料無料でお届けします。
※海外へのお届けは送料実費にて承りますので、ご相談ください。
※クール(冷凍)便は、他の商品と別送になります。クール(冷凍)便などの別送品以外の商品が、5,000円（税別）未満の場合には、上記送料がかかります。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換からお選びください。

クレジットカード払い

代金を各カード会社が規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としいたします。　※手数料無料
詳しくはご利用のカード会社からの明細にてご確認ください。
なお、ご注文いただいたご本人以外の名義のカードのご使用はお断りさせていただきます。

クレジットカードでのお支払について

佐藤園オンラインショップは、クレジットカードをご利用の際に「クロネコwebコレクト」（ヤマトフィナンシャル株式会社）の決済システムを利用しています。

1. ご希望の品をカートに入れたら、「カートを見る」ボタンを押して購入手続きを開始します。
2. お支払い方法から「クレジットカード」を選択します。
3. 内容をご確認いただいたら「注文を確定する」ボタンを1回だけ押してください。※複数回押すとエラーになります。
4. カード会社、カード番号、セキュリティーコード、有効期限、名義人名をカードに記載の通り入力または選択します。なお、入力は半角英数字に限ります。
5. 注文完了画面が開きます。※クレジット決済が未完了でも受注メールが届いてしまいます。ご注意ください。

セキュリティーコードとは

カード発行会社によって記載が変わります。以下を参照してください。

アメリカンエキスプレス以外のカード

カード裏面の、通常は署名欄右端に記載されている数字から末尾3ケタを入力してください。

アメリカンエキスプレスのカード

カード表面に印刷されている4桁の数字を入力してください。

ご利用いただけるクレジットカード

以下のカードブランドをご利用いただけます。

エラーになったときは

クレジットカード決済がエラーとなり、ご注文が完了しなかった場合は、画面にエラーコードが表示されます。 お問い合わせフォームから、表示されたエラーコードを記載してお問い合わせください。なお、回答に多少お時間を頂く場合がございます。

代金引換（到着時払い）

商品のお届け時に代金をお支払いただきます。
代金引換（到着時払い）は、ご自宅へのお届け時にのみご利用いただけるお支払方法です。
なお、お買い上げ金額が10,000円（税別）以上の場合、代引き手数料は弊社が負担いたします。
10,000円（税別）未満の場合は手数料300円（税別）がかかります。

※一部商品やお取引履歴などから、お選びいただけない決済方法もございます。
※決済画面に表示されている方法からのみご選択いただけます。
※オンラインショップの商品価格は一部内税表記となります。ご了承ください。

お取替え・ご返品について

万一輸送中の事故による破損、または商品がお気に召さなかった時は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換、またはお引取りいたします。
お客様のご都合でご返品の場合は、送料をご負担願います。

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