お買い物の流れ

（１）目的の商品を探す

1. お茶の種類・ご利用シーンから選ぶ

   ページの左側にあるメニューをクリックしてください。
   メニューに該当する商品の一覧が表示されます。
   商品一覧の写真、商品名をクリックすると、その商品の詳細ページをご覧いただけます。

2. キーワードで検索する

   ページの左側にある検索ボックスで、探したい商品を入力してください。
   該当する商品の一覧が表示されます。

（２）カートに入れる

1. 商品をカートに入れる

   

   ご希望の商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」画面へ移動します。

2. ショッピングカート

   

   ショピングカートでは、カートに入れた商品情報をご確認いただけます。

（３）カートの中を確認する

カートに入っている商品を確認し、「レジへ進む」ボタンをクリックします。購入手続きの画面へ進みます。

（４）お客様情報を入力する

1. ログイン

   

   ログインをしていない会員の方はメールアドレス、パスワードを入力する画面が出ますので、ログインをして次へ進んでください。
   ※以前よりご利用いただいている会員の方でログインできない場合は会員の方へをご確認ください。

2. 会員登録

   

   会員でない方は、まずご自身のご連絡先やご住所をご入力ください。
   その際、ショップ会員の項目で「会員登録する」をお選びいただくと、ご注文と同時に会員登録をすることができます。設定したいパスワードを入力してください。

   これからご注文いただく場合は、事前に新規会員登録からご登録いただくこともできます。

（５）お届け先を指定する

1. ご自宅に送る場合

   【上記の住所に送付する。】をお選びください。
   会員登録時にご記入いただいた住所がお届け先となります。

2. ご自宅以外に送る場合

   【別の住所に送付する。（宛先一つ）】をお選びください。
   次へ進み、配送設定ページにてお届け先住所を入力できます。

3. 複数の住所を指定する場合

   【複数の住所に送付する。】をお選びください。
   次へ進み、「送付先を追加する」ボタンをクリックにより、商品ごとにお届け先やお届け日時を指定することができます。

（６）熨斗(のし)の指定をする

熨斗(のし)をご希望の場合は、リストからご希望の文言を選択してください。
手数料は、無地のものは無料です。その他は50〜100円をいただきます。
ご希望の文言がリストにない場合は、自由入力欄にご入力ください。その際の手数料は100円です。

熨斗(のし)・包装など、ご贈答サービスについてはこちらをご覧ください。

（７）お届け希望日時を選択する

1. お届け希望日を選択する

   指定なしの場合は、ご注文後、4〜5日ほどでお届けいたします。
   指定する場合は、ご注文日から5日目以降で配達日をご指定いただけます。
   
   ※新茶時期、御歳暮時期など出荷が混み合う時期はお届けまでにお時間がかかることもございます。
   ※お試しセットなど一部商品は日時指定を承っておりません。ご了承ください。

2. お届け希望時間を選択する

   お届け時間：指定する場合
   午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時からお選びいただけます。
   なお、地域によってはご指定ができない場合もございますので予めご了承ください。

（８）備考・ご要望

「のし」の名入れ、紙袋のご希望などございましたら、備考・ご要望欄にご記入ください。

（９）お支払い方法の指定

お支払い方法の選択

お支払い方法は、クロネコWebコレクト（クレジットカード）、または代金引換からお選びください。

1. クロネコWebコレクト（クレジットカード） 払いの場合

   

   「クロネコWebコレクト（クレジットカード）」を選択して、次へ進んでください。

   

   次へ進むと、注文確定画面へ進みますので「注文する」ボタンをクリックします。
   注文を確定すると、クロネコWebコレクトのページに移動します。

   

   ご希望のお支払方法を選択し、必要な情報をご入力ください。
   クレジットカードの場合、入力は半角英数字にて、カードの記載どおりであることをご確認ください。
   
   【有効期限の入力例】
   例えば「2020年5月まで有効」のカードなら、Aの欄は月なので、05（1桁の月は先頭に0を追加）と、Bの欄は年なので、18（西暦の末尾2桁）と入力します。
   
   ご注文代金は各カード会社が規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としいたします。（手数料無料）
   詳しくはご利用のカード会社からの明細にてご確認ください。 なお、ご注文いただいたご本人以外の名義のカードのご使用はお断りさせていただきます。

2. 代金引換払いの場合

   

   「代金引換」を選択して、次へ進み注文を確定してください。
   商品のお届け時に、商品と引き換えに代金をいただきます。
   代金引換（到着払い）は、ご自宅へのお届け時にのみご利用いただけるお支払方法です。 手数料として300円（税別）がかかります。
   ※お買い上げ金額が10,000円（税別）以上の場合、代引き手数料は弊社が負担いたします。
   ※10,000円（税別）未満の場合は手数料300円（税別）がかかります。

※一部商品やお取引履歴などから、お選びいただけない決済方法もございます。
※決済画面に表示されている方法からのみご選択いただけます。
※オンラインショップの商品価格は一部内税表記となります。ご了承ください。

（10）注文内容の確認・確定

注文内容をご確認ください。確認のうえ、「注文する」ボタンをクリックします。
ボタンは1回だけ押してください。（何度もクリックするとエラーとなる場合がございます）

（11）注文完了

注文完了後、ご登録のメールアドレスに注文情報を記載した「注文完了メール」を自動送付いたします。

メールが届かない場合は、ご注文が完了していない場合がございます。
その際は、マイアカウント内の「お客様の注文履歴」をご確認ください。こちらにご注文内容の記載があれば、ご注文は完了しております。
ご注文ができていない場合は、お手数ですが、再度ご注文ください。

※お支払い選択で「クロネコWebコレクト（クレジットカード）」を選択の場合、クロネコWebコレクトのページへ移動します。
※メールアドレスは正しくご登録願います。また、「satoen.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。お使いのメールサービスによっては、迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。該当するフォルダをご確認ください。

• 初めての方へ
• 会員の方へ
• ご利用案内
• お買い物の流れ
• よくあるご質問