プライバシーポリシー - 静岡・お茶の里佐藤園の通販サイト

個人情報保護方針

我社の目的は、茶製品を中軸に、文化、健康をキーワードとし、「お客様を創り出す」ことです。この目的を達成するために、我社では、“何故を考え、すぐ実践できる集団になろう“という経営品質方針を掲げ、生産･販売の一環体制を構築しています。特に販売面では、顧客直結で、品質の良いお茶と商品を、何処よりも安く、早く、確実に提供するために、通信手段を活用した販売システムを構築しています。
　その販売システムを運営する中で、我社は、個人情報保護への対応は重大な社会的責任であると認識し、お客様が安心してご注文をいただけるような管理体制として、以下に示す方針に基づき、個人情報保護マネジメントを構築します。

１．個人情報は、利用目的の範囲に限定して、適切な取得・利用・提供し、目的外利用を行わないことと併せて、そのための措置を講じます。
２．個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。
３．個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
４．ご本人から当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の要請及び苦情相談については、下記窓口で迅速に対応致します。
５．当社は、役員および社員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報マネジメントシステム（当社が保有する個人情報を保護するための方針、規程、基準、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメントシステム）を策定し、実施し、維持し、継続的に改善します。

本方針は、外部公開するとともに従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。本方針並びに個人情報に関してのお問合せ・ご相談・苦情等は、個人情報管理担当者（E-mail：info@satoen.co.jp）迄、ご連絡をお願いします。

株式会社　佐藤園
代表取締役社長　佐藤公彦
2005年7月1日制定
2021年11月1日改定

個人情報の取り扱いに関して

はじめに
株式会社佐藤園（以下、「当社」という）は、当社が提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます。）における、会員の大切な個人情報の取扱いについて、当社の個人情報保護マニュアルや内部規程に従って適正に管理します。

第1条　個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報（当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。）、及び個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条　クッキー・ＩＰアドレス情報・端末識別番号等
1　クッキー・ＩＰアドレス情報・端末識別番号等については、当該情報単独で特定の個人を識別することができないため、当社では、個人情報とは認識していません。ただし、当該情報が個人情報と一体となって使用される場合には、当該情報も特定の個人を識別できるため個人情報とみなします。
2　本サービスでは、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のウェブサイトにおいて行動ターゲティング広告（ウェブサイト閲覧情報などを元に、会員の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法）を行っております。その際、会員のウェブサイト訪問履歴情報を採取するため、クッキーを使用しています（ただし、個人を特定・識別できるような情報は、一切含まれておりません。）。広告配信事業者は当該クッキーを使用して、ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。この広告の無効化を希望される会員は広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効にしてください。ただし、その場合、本サービスの一部の機能を利用できなくなる可能性があります。

第3条　個人情報の取得
当社は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、本人から提供して頂く方法又は本人が本サービスを利用するにあたって当社が取得する方法によって、個人情報を取得します。当社は、適正に個人情報を取得し、偽り及びその他不正な手段等により個人情報を取得することはありません。個人情報を与えて頂くことは任意ですが、個人情報の不足・不備が生じた場合、適切なサービスを提供できないことがあります。

第4条　個人情報の利用目的
個人情報は、次の目的で使用します。また、当社が取得する個人情報のうち、書面により本人から直接取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示いたします。なお、個人情報の内容に不備等がございますと、適切なサービスが提供できない場合がありますので、ご了承ください。
（1）本サービスに関する登録の受付、本人確認等、商品の発送、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
（2）本サービスの内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
（3）本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
（4）本サービスに関する当社の規約、その他諸規程に違反する行為への対応のため
（5）本サービスの利用に関する統計データを作成するため
（6）本サービスのアンケートの収集又はモニター調査のため
（7）今後の本サービスに関する企画、立案又は実施のため
（8）当社又は第三者の広告の配信又は表示のため
（9）キャンペーン等に当選された会員に賞品等を発送するため
（10）その他マーケティングに利用するため
（11）当社社員管理業務（採用・労務管理）のため
① 採用選考の実施のため
② 採用後の職員管理（給与計算・社会保険手続き・福利厚生・人事管理等）のため
③ 個人番号は、法令で定められた社会保障や税等の書類に、個人番号を記載するため
④ その他当社からの連絡のため
※なお特定個人情報は、利用目的を明示した上で、法令等の定める事務でのみ利用します。また当社が前項に記載された以外の目的で個人情報を利用しようとする場合は、事前にご本人様にその旨をお知らせし、同意を得た上で利用いたします。

第5条　取得した個人情報の第三者提供、委託及び共同利用
1　当社は、取得した個人情報を下記の場合を除き、第三者に提供することはありません。
（1）本人が同意した場合
（2）本人が当社の規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
（3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、会員の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（5）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
（6）個人情報保護法その他の法令で認められる場合
2　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を、業務委託先に委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
3　今後、会員に本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行う業務委託先が必要な場合には、会員の個人情報をその業務委託先と共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、業務委託先の名称、情報の種類、管理者の名称について、会員に公表した上で共同利用することとします。

第6条　個人情報の開示、訂正及び利用停止等
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。当社からのダイレクトメ－ルや電子メ－ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。お客さまの個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、以下の「個人情報の開示等請求手続きのご案内」をご参照下さい。その際、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。

第7条　リンク
当社のウェブサイトからリンクされている当社以外の事業者が、そのウェブサイト上で個人情報の取得を行う場合がありますが、その際には本プライバシーポリシーは適用されることはなく、当社は当社以外の事業者が個人情報を取り扱うことに関し、なんら義務や責任を負いません。

第8条　問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに対するご意見、ご質問、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。
■個人情報管理担当者
E-mail：info@satoen.co.jp
TEL ：054-270-1113
住所　：静岡市葵区大原1057

第9条　改訂
本プライバシーポリシーを改訂する場合は、改訂日及び改訂内容を速やかに当社のウェブサイト上で告知します。

以上
2021年11月1日改訂

個人情報の開示等請求手続きのご案内

当社では、以下に示します開示等請求手続きにより、当社がお預かりしています個人情報を開示します。また、事実と異なる場合、個人情報の訂正に応じます。

１．開示対象となる個人情報又は第三者提供の記録
開示対象となる個人情報は、当社のデータベース、または検索可能な状態に整理された当社の情報ファイルに保管されている個人情報です。また、当社が保有する個人情報の第三者提供に係る記録についても開示対象となります。ただし、当社が業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は開示対象とはなりません。

２．開示対象となる個人情報の利用目的

開示対象となるすべての個人情報の利用目的は、上記「個人情報の取扱いに関して」の通りです。

３．個人情報又は第三者提供記録の開示請求の手続き
ご本人が請求項目(利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用の停止・消去又は第三者への提供の停止)を当社指定の申請書「個人情報開示訂正等依頼書」に必要事項を記載した後、本人確認書類、請求の内容、必要によっては返信用封筒を同封の上、郵便書留にてお送りください。「個人情報開示訂正等依頼書」は、当社より郵送させて頂きます。（利用目的の通知・開示の場合に限り、手数料として、郵送代金実費はご本人様にて負担頂きます。あらかじめご了承くださいませ）

４．開示等の請求先
　　以下の窓口まで所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりご請求ください。
■「Satoenラボ」お客様相談センター　　住所：静岡市葵区大原1057

５．本人確認
本人確認のため、氏名、住所、電話番号を確認させていただきます。郵送書類に、運転免許証（表・裏ともに）、パスポート、各種福祉手帳、各種健康保険証、各種年金手帳、外国人記載事項証明書のいずれかのコピーを添付してください。
※この件に関する個人情報は、開示等のご請求に対する回答が終了いたしましたら、1年以内に適切に削除、廃棄させていただきます。
※開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書類等の個人情報は、ご本人様確認、開示等のご請求に関するご本人との連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示などのご請求への対応に必要範囲内のみで取り扱います。当情報に関しては委託元含め第三者への提供はいたしません。なお、本人確認書類についてお客様より提出していただけなかった場合は開示請求には応じられませんので、悪しからずご了承ください。また、当個人情報に関して、本人が容易に認識できない方法で取得することはございません。

６．当社からの回答
個人情報の開示、訂正などの結果通知方法につきましては、所定の申請書にてご指定ください。

７．開示請求者が開示本人とは異なる場合
原則としてご本人または代理人からの開示請求を受け付けます。その際、誤った情報があった場合は、直ちに訂正などの処置を行ないます。ご本人と異なる方が開示請求される場合、ご本人との関係を示す書類、委任状、請求者本人確認資料を同封してください

８．保有個人データの安全管理策のために講じた措置
　①個人データの取扱いに係る規程等の整備
　　個人情報の取扱いにおけるライフサイクル（取得、利用、保存、提供、削除・廃棄）において、取扱上のリスクを認識し、取扱方法、責任者等を定めた規程の策定・運用
　②組織的安全管理措置
従業員から個人情報保護管理責任者への報告体制の整備、個人データの取扱い状況を定期的に自己点検すると共に、他部署の担当者による定期的な監査の実施
　③人的安全管理措置
従業員との秘密保持契約の締結及び、従業員教育の定期的な開催
　④物理的安全管理措置
個人データを取扱う区域における入退室の制限、個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類の盗難、紛失を防止するための措置の実施
　⑤技術的安全管理措置
個人データを取扱うことのできる機器と当該機器を取扱う従業員の明確化、個人データへの不要なアクセスの防止